Ostatnia aktualizacja: 21 listopada 2025 r.

Solvène prowadzi ten sklep i tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i powiązane usługi, aby zapewnić Ci, jako klientce/klientowi, spersonalizowane doświadczenie zakupowe (dalej „Usługi”). Sklep Solvène działa na platformie Shopify, co umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy uzyskujesz dostęp do Usług, korzystasz z nich, dokonujesz zakupu lub innej transakcji, albo kontaktujesz się z nami w inny sposób. W przypadku sprzeczności pomiędzy naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Uzyskując dostęp do naszych Usług i korzystając z nich, potwierdzasz, że przeczytałaś/przeczytałeś niniejszą Politykę prywatności i rozumiesz opisane w niej zasady zbierania, wykorzystywania i ujawniania Twoich danych.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które pozwalają Cię zidentyfikować lub które można w rozsądny sposób powiązać z Tobą lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji zebranych w sposób anonimowy lub zanonimizowanych w taki sposób, że nie pozwalają na identyfikację ani rozsądne powiązanie z Tobą. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na podstawie tych danych, w zależności od tego, jak korzystasz z Usług, gdzie mieszkasz oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące przepisy:

  • Dane kontaktowe w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

  • Informacje finansowe w tym numery kart kredytowych i debetowych, numery rachunków bankowych, dane kart płatniczych, dane rachunku bankowego, szczegóły transakcji, metoda płatności, potwierdzenie płatności i inne szczegóły płatności.

  • Informacje dotyczące konta w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa, preferencje i ustawienia.

  • Informacje o transakcjach w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, do listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także Twoje wcześniejsze transakcje.

  • Komunikacja z nami w tym informacje, które przekazujesz w ramach kontaktu z obsługą klienta lub w innych wiadomościach.

  • Informacje o urządzeniu w tym informacje dotyczące Twojego urządzenia, przeglądarki lub połączenia sieciowego, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.

  • Informacje o korzystaniu z Usług w tym dane dotyczące Twojej interakcji z Usługami, w szczególności kiedy i w jaki sposób uzyskujesz do nich dostęp lub z nich korzystasz.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Ciebie, w szczególności gdy zakładasz konto, korzystasz z Usług, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób przekazujesz nam swoje dane;

  • Automatycznie za pośrednictwem Usług, na przykład z Twojego urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług lub odwiedzania naszej strony, a także za pomocą plików cookie i podobnych technologii;

  • Od naszych dostawców usług, w szczególności gdy korzystamy z ich rozwiązań technologicznych i gdy w naszym imieniu zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe;

  • Od naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od tego, jak z nami współpracujesz lub z jakich Usług korzystasz, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Świadczenie, dopasowywanie i ulepszanie Usług

Wykorzystujemy dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi, w szczególności realizować umowę z Tobą, przetwarzać płatności, realizować zamówienia, zapamiętywać Twoje preferencje i interesujące Cię produkty, wysyłać powiadomienia związane z kontem, obsługiwać zakupy, zwroty, wymiany i inne transakcje, tworzyć i utrzymywać Twoje konto, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany, umożliwiać publikowanie opinii oraz tworzyć spersonalizowane doświadczenie zakupowe (np. poprzez rekomendacje produktów). Może to obejmować wykorzystanie danych osobowych do lepszego dopasowania i ulepszania Usług.

2. Marketing i reklama

Wykorzystujemy dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład aby wysyłać Ci komunikację marketingową (e-mail, SMS, poczta tradycyjna) oraz wyświetlać reklamy online dotyczące produktów lub usług na naszych stronach i na innych stronach internetowych, m.in. w oparciu o produkty, które wcześniej kupowałaś/kupowałeś lub dodawałaś/dodawałeś do koszyka oraz inne Twoje aktywności w ramach Usług.

3. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykorzystujemy dane osobowe, aby uwierzytelnić Twoje konto, zapewnić bezpieczne płatności i zakupy, wykrywać, badać i reagować na działania oszukańcze, nielegalne, niebezpieczne lub złośliwe, chronić bezpieczeństwo publiczne oraz zabezpieczać nasze Usługi. Jeśli korzystasz z Usług i tworzysz konto, jesteś odpowiedzialna/odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. Zalecamy, aby nie udostępniać nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim.

4. Komunikacja z Tobą

Wykorzystujemy dane osobowe, aby zapewnić obsługę klienta, odpowiadać na zapytania, świadczyć usługi w sposób efektywny i utrzymywać relację biznesową z Tobą.

5. Względy prawne

Wykorzystujemy dane osobowe, aby spełnić obowiązki wynikające z przepisów prawa lub odpowiedzieć na prawnie wiążące wnioski (np. żądania organów ścigania lub organów administracji), uczestniczyć w postępowaniach dowodowych i sporach, a także egzekwować nasze warunki świadczenia usług lub inne polityki oraz badać możliwe naruszenia.

Jak ujawniamy dane osobowe

W niektórych sytuacjach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim z uzasadnionych powodów, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Może to obejmować:

  • Shopify, dostawców usług i inne podmioty trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. obsługa IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja i wysyłka zamówień);

  • Partnerów biznesowych i marketingowych, aby zapewniać usługi marketingowe i kierować do Ciebie reklamy. Na przykład korzystamy z Shopify do obsługi spersonalizowanej reklamy za pośrednictwem usług podmiotów trzecich, w oparciu o Twoją aktywność online na stronach różnych sprzedawców. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali informacji o Tobie do celów reklam ukierunkowanych i marketingu opartego na Twojej aktywności online;

  • gdy udzielasz nam wyraźnej zgody lub instrukcji, na przykład w celu wysyłki produktów przez podmiot trzeci lub gdy korzystasz z widżetów mediów społecznościowych lub logowania przez inne serwisy;

  • naszym podmiotom powiązanym lub innym spółkom z naszej grupy;

  • w związku z transakcją gospodarczą, taką jak fuzja czy postępowanie upadłościowe, oraz w celu spełnienia obowiązków prawnych (np. odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania lub podobne żądania), a także w celu egzekwowania naszych warunków świadczenia usług lub polityk oraz ochrony lub obrony naszych Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub osób trzecich.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich, aby świadczyć i ulepszać Usługi. Informacje, które przekazujesz za pośrednictwem Usług, są udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż kraj Twojego zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania Usług.

Aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z zaawansowanych funkcji Shopify, które opierają się na danych z Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz samym Shopify. W takich przypadkach Shopify jest administratorem Twoich danych osobowych w zakresie przetwarzania ich do tych celów, w tym odpowiadania na Twoje żądania dotyczące korzystania z praw do danych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat wykorzystywania Twoich danych osobowych przez Shopify oraz przysługujących Ci praw, zapoznaj się z Polityką prywatności konsumentów Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania możesz wykonywać niektóre prawa dotyczące danych osobowych za pośrednictwem portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeśli przechodzisz na strony, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, bezpieczeństwa oraz warunkami korzystania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność czy wiarygodność znajdujących się tam informacji.

Informacje, które przekazujesz w przestrzeniach publicznych lub półpublicznych, w tym na platformach mediów społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług oraz tych platform bez ograniczeń. Sam fakt, że udostępniamy linki do innych stron, nie oznacza automatycznie ich zatwierdzenia ani poparcia, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci, a my świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci, które nie osiągnęły wieku pełnoletności w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy wiedzy, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” (w rozumieniu właściwych przepisów) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani całkowicie odporne na naruszenia, a my nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które nam przekazujesz, mogą nie być w pełni zabezpieczone podczas transmisji. Zalecamy, aby nie przesyłać nam poufnych lub wrażliwych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów.

Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak konieczność utrzymywania tych danych w celu obsługi Twojego konta, świadczenia Usług, wypełnienia obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania umów i polityk.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących swoich danych osobowych. Prawa te nie są bezwzględne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych sytuacjach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić spełnienia żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

  • Prawo dostępu / prawo do informacji – możesz mieć prawo żądania dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.

  • Prawo do usunięcia – możesz mieć prawo żądać usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych.

  • Prawo do sprostowania – możesz mieć prawo żądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych.

  • Prawo do przenoszenia danych – możesz mieć prawo otrzymać kopię swoich danych osobowych oraz żądać ich przekazania podmiotowi trzeciemu w określonych przypadkach.

  • Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi – możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne. Możesz zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z linku wypisu w wiadomościach. Po rezygnacji możemy nadal wysyłać Ci wiadomości niepromocyjne, np. dotyczące konta lub złożonych zamówień.

Jeśli mieszkasz w Zjednoczonym Królestwie lub w Europejskim Obszarze Gospodarczym, możesz mieć dodatkowo następujące prawa (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem lokalnym):

  • Prawo sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania – możesz mieć prawo zażądać od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych celach.

  • Prawo do wycofania zgody – jeśli opieramy przetwarzanie danych osobowych na Twojej zgodzie, masz prawo w dowolnym momencie ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Możesz korzystać z tych praw za pośrednictwem odpowiednich funkcji dostępnych w Usługach lub kontaktując się z nami na dane podane poniżej. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz jakie prawa mogą Ci przysługiwać, w tym w odniesieniu do danych przetwarzanych przez Shopify, odwiedź stronę: https://privacy.shopify.com/fr.

Nie będziemy Cię karać ani dyskryminować za korzystanie z przysługujących praw. Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości przed realizacją Twojego żądania, w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez prawo. Zgodnie z przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który złoży w Twoim imieniu wniosek dotyczący praw do danych. Zanim przyjmiemy taki wniosek, możemy wymagać dowodu umocowania przedstawiciela oraz bezpośredniego potwierdzenia tożsamości przez Ciebie. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminach przewidzianych przepisami.

Skargi

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami ponownie lub składając skargę do właściwego organu nadzorczego ochrony danych w Twoim regionie. W przypadku EOG lista organów nadzorczych jest dostępna na stronie Komisji Europejskiej.

Przekazywanie danych za granicę

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem Twojego zamieszkania.

Jeśli przekazujemy dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Zjednoczone Królestwo, opieramy się na uznanych mechanizmach transferu danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne mechanizmy zatwierdzone przez właściwy organ w Zjednoczonym Królestwie, chyba że dane są przekazywane do kraju, który zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z decyzją odpowiedniego organu.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w dowolnym czasie, w szczególności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną wersję Polityki prywatności opublikujemy na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i, jeśli będzie to wymagane, poinformujemy Cię o zmianach zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, albo chcesz skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami: